Última atualização: 21/05/2025
Agradecemos por comprar conosco! Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso não esteja, nossa política de reembolso e devoluções é projetada para garantir uma experiência tranquila e sem complicações.
- Devoluções
1.1. Elegibilidade para Devoluções:
- Aceitamos devoluções de produtos dentro de 30 dias após o recebimento.
- Os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
1.2. Procedimento para Devoluções:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@srover.com.br para solicitar uma autorização de devolução.
- Inclua o número do pedido e o motivo da devolução na solicitação.
- Após a autorização, você receberá instruções sobre como devolver o item.
1.3. Custos de Devolução:
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
- Reembolsos
2.1. Processamento de Reembolsos:
- Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso.
- O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento usado na compra original.
- O prazo para o crédito ser refletido na sua conta pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.
2.2. Reembolsos Parciais:
- Reembolsos parciais podem ser aplicados para produtos que não estão em condições originais ou que faltam partes essenciais.
- Trocas
3.1. Trocas de Produtos:
- Oferecemos trocas para itens defeituosos ou enviados incorretamente dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
- Produtos Não Elegíveis para Devolução
4.1. Exceções:
- Produtos em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para devolução.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito ou erro.
- Contato
5.1. Dúvidas e Suporte:
- Para qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco através do e-mail contato@srover.com.br ou pelo telefone (031) 9 9982-8794.
- Alterações na Política
6.1. Modificações:
- Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações serão publicadas em nosso site.
Agradecemos por escolher nossa loja. Esperamos que tenha uma excelente experiência de compra!